صبح بخیر، نریمان
۳۱ شهریور — ۲ اعتراض غرامت جدید و ۱ تیکت در آستانه نقض SLA
تیکتهای باز
۱۳۷
۱۲٪ نسبت به دیروز
نقض SLA امروز
۱۴
۲ مورد بهبود
در آستانه نقض
۹
۱ مورد بهبود
میانگین حل
۱۱٫۵ ساعت
۰٫۸ ساعت
غرامت هفته جاری
۱۲٫۵ میلیون تومان
۸٪ بهبود
روند تیکتهای ورودی و نقضشده
۳۰ روز گذشته غرامت این هفته: ۱۲٫۵ میلیون تومان
تیکت ورودی
تیکت نقضشده
در مهلت ۸۷٪
در آستانه ۶٪
نقضشده ۷٪
کارشناس میدانی ۳۸٪
تأخیر ارجاع ۳۱٪
قطعه ۱۶٪
سایر ۱۵٪
آخرین نقضها و غرامتها
۵ مورد اخیر| تیکت | پذیرنده | تأخیر | مسئول تأخیر | غرامت (تومان) | وضعیت |
|---|---|---|---|---|---|
| T-4512 | رستوران سبزدل | ۸ ساعت | تأخیر ارجاع | ۴۵۰٬۰۰۰ | پرداخت شد |
| T-4476 | پوشاک آویسا | ۲۷ ساعت | ارجاع + قطعه | ۳٬۵۲۵٬۰۰۰ | پرداخت شد |
| T-4459 | سوپرمارکت اقاقیا | ۵ ساعت | تأخیر ارجاع | ۲۲۵٬۰۰۰ | در جریان |
| T-4461 | فروشگاه هفترنگ | ۳۰ ساعت | ارجاع + قطعه | ۴٬۴۲۵٬۰۰۰ | اعتراض پذیرنده |
| T-4448 | زیورآلات نقره | ۹ ساعت | تأخیر ارجاع | ۵۲۵٬۰۰۰ | پرداخت شد |
بار کاری تیم میدانی
امروزهشدارهای زنده
۳ فعالوضعیت لحظهای
زندهمیانگین پاسخ تلفنی
۴۲ ثانیه
تیکت امروز
۶۴
حلشده امروز
۵۱
کارشناس فعال میدانی
۵
تیکت بدون ارجاع
۳
بازدید حضوری امروز
۱۹